Guía general de buenas prácticas en el trato con víctimas del terrorismo que evite la victimización secundaria

El documento realiza una "propuesta general, flexible, de buenas prácticas de los agentes públicos y privados que fomenten el trato empático, individualizado, personalizado y no discriminatorio, que ayude en el proceso de reparación y recuperación" de las víctimas de terrorismo.La guía parte del reconocimiento de una serie de derechos de las víctimas del terrorismo, entre los que cabe destacar:

1. El derecho al reconocimiento de su condición de víctima, incluyendo la victimización indirecta o de los familiares.

2. El derecho a la información (a entender y ser entendido).

3. El derecho al acceso a los servicios de apoyo (psicológico, jurídico, social, sanitario, etc.), independientemente de la presentación de una denuncia penal.

4. El derecho al acceso a la justicia y la participación en el proceso penal, incluyendo la reparación material, económica, simbólica y la justicia restaurativa.

5. El derecho a la protección, incluyendo el reconocimiento de necesidades específicas (menores, personas de avanzada edad, con diversidad funcional, extranjeras, en situación de exclusión social, etc.).

6. El derecho a un trato profesional, con formación adecuada y concienciación sobre las necesidades de las víctimas, respetuoso, sensible, imparcial, empático, individualizado, coordinado y basado en la evaluación e investigación.

7. El derecho a la prevención de la victimización primaria y secundaria.

8. El derecho a la verdad y a la memoria.

9. El derecho a la participación en las políticas asociadas a las víctimas de terrorismo.